Help, inloggen lukt niet!

Loop je vast bij het inloggen in Juvoly? Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.

1. Controleer je e-mailadres

Sommige gebruikers hebben meerdere accounts (bijvoorbeeld omdat er meerdere proefaccounts zijn afgesloten). 

• Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt. Denk hierbij aan werkmail of privémail.

• Weet je niet zeker welk e-mailadres bij Juvoly bekend is? Vraag dit na bij degene die het abonnement heeft afgesloten, bijvoorbeeld je ICT-beheerder of praktijkmanager.

2. Je ziet het scherm om een abonnement te kiezen

Ben je al ingelogd, maar kom je toch op de pagina waar je een abonnement moet selecteren?

• Log eerst uit.

  • Dit doe je door rechtsboven op het poppetje-icoontje te klikken en te kiezen voor Uitloggen.

• Log daarna opnieuw in met het juiste e-mailadres. Dit is het mailadres dat bekend is bij Juvoly.

3. Geen mail ontvangen

Bij het instellen van jullie omgeving, krijg je een registratiemail met instructies.

• Geen registratiemail ontvangen?

  • Het kan zijn dat je al een account hebt.

  • Probeer in dat geval in te loggen en kies voor Wachtwoord vergeten om een nieuw wachtwoord aan te maken.

4. Het lukt nog steeds niet

Lukt het na deze stappen nog steeds niet? Neem contact op met onze supportafdeling via info@juvoly.nl.